Yves Rocher - Montreuil

Sylviane Clermont

Je viens régulièrement mais aujourd’hui je pense que c’est la dernière fois. On m’a fait attendre plus de 10mn pour payer alors que j’étais seule dans le magasin. Et cela pour répondre au téléphone et sans même un regard ou un moment d’excuse. J’étais plantée comme si je n’existais pas. J’ai donc fini par partir sans pouvoir acheter. Je trouve ce comportement très peu respectueux de la clientèle et des gens en général.

marilou denis

Je rentre dans le magasin, apres 10 bonnes minutes je réussi à poser ma question “auriez vous a tout hasard de la place pour une épilation ? » oui je vais voir .. ok je suis très enchantée et la on me dit que les accompagnants ne sont pas autorisés !

Je ne comprends pas bien mais il s’agissait de ma fille de 3 ans !! Et je demande si c’est par manque de place dans la cabine ?!
On en répond ah non non les accompagnants ne sont pas autorisés, pouvez vous la déposer et revenir ?

Alors la je suis restée figée, si j’avais eu cette solution je pense que j’y aurai pensé avant … qu’elle discrimination c’est la première fois que cela m’arrive !

georgine barbier

Prestation bien réalisée, conforme à mes attentes. Estheticienne professionnelle et sympathique. Accueil en boutique à améliorer. J’ai été prise plus de 10’ après l’horaire prevue, il aurait été bien venue de prévenir du retard.

Zoe Chameau

Je sors d’un message extraordinaire avec Tina qui est une fée ? j’ai l’habitude de me faire masser et la tout était parfait. Toutes les prestations au top ! Un grand merci à elle pour son professionnalisme, son écoute, et sa passion pour son métier. Je ne manquerai pas de reprendre RDV avec elle.

Ghita Boudribila

Manque de professionnalisme.
Les rendez-vous sont mal marqués. Certes les erreurs sont possibles mais le tout est de trouver une solution au client.
La responsable est mal polie et parle très mal.
Payer des prix si élevés pour se faire traiter de la sorte non merci.

Meumeu

J’avais jusque là eu une expérience plutôt positive dans ce magasin. Néanmoins c’est quand on a une difficulté comme client qu’on découvre la volonté du magasin de valoriser ses clients.

Dans la même journée, j’ai fait un achat et suis revenue pour valoriser mon ticket cadeau que j’avais oublié à la maison - et j’ai eu les réponses suivantes: “c’est à vous de penser à demander votre réduction, car on peut pas le voir”… “si vous aviez dit on aurait pu trouver la réduction”… “je ne peux rien faire pour vous.” tout et son contraire, comme dans le ticket de caisse - “échange possible sous 30 jours” et “pas d’échange.”

Plus tard en appelant, le service client, on m’indique que c’est au bon vouloir de la régente.

Donc résultat des courses, dans ce magasin, on n’a pas envie d’aider - car madame on peut toujours faire quelque chose quand on a l’envie de valoriser la bonne foi de ses clients.

Marine Chevrat

Je me suis rendu chez Yves rocher pour un soin bien être et une épilation au maillot cela a été parfait rien à dire je recommande ?

Christelle De Souza

Merci à Tinah pour son accueil et son professionnalisme. 🙂 Je reviendrai dans cette boutique.