Question Jardin l’esprit bien-être Spas 57 - Hauconcourt

Morgan SAUERBREY

J’ai acheté un spa modèle Geneva en novembre 2018 et pendant ces 4 années je n’ai jamais eu de soucis particulier avec notre spa. Ce dernier est vraiment d’une qualité exceptionnelle. J’ai eu une panne en décembre 2022 et après avoir contacté la personne du service après vente, celle-ci a été très réactive et est venu sur place moins d’une semaine après ma demande ce qui est je trouve un délai très raisonnable surtout en période de fêtes de fin d’année. Il s’est avéré que le problème venait du fusible qui était relié au réchauffeur. Les 2 techniciens sont donc repartis sans rien me facturer et je trouve cela très commercial de leur part
Je recommande donc vivement cette enseigne

Dario Pigani

Très bonne expérience - Frédéric, le commercial, est de très bon conseil. Nous avons très bien fait de les suivre. La livraison s'est faite en temps et en heure par deux personnes très professionnelles. Nous profitons à fond de notre spa, seychelles, et nous sommes totalement satisfait par notre achat. Nous recommandons à 100 % Question Jardin d'Hauconcourt

Aurelien Gigliotti

Livré ce matin, le spa à été ramené jusqu’a mon domicile par le patron de Question Jardin et la grue était en avance. Tout s’est très bien passé. Les techniciens ont procedé à l’installation électrique rapidement et ont pris le temps de m’expliquer comment fonctionne chaque bouton. Rapide, efficace, serieux et très sympa, je ne peux que vous recommander Question Jardin pour l’achat de votre Spa/Spa de nage.
Merci.

Patrick Aubin

Je ne recommande pas cette enseigne. Je m’y suis rendu il y a 2 ans environ avec un budget de 18k€. Simplement j’étais en travaux dans ma nouvelle maison, le commercial (gérant) m’a pris de très haut car j’étais en tenue de chantier. Il a cherché sans cesse à nous proposer le spa le moins cher. Prenez des airs hautains dans son discours et nous a vite expédié. Finalité, j’ai acheté mon SPA chez Giovanni Riboli et après 2 ans d’usage j’en suis très satisfait. Je n’ai jamais eu aucun problème. Les vendeurs étaient à mon écoute et disponibles. Mon. Spa est plus jolie que la eux de chez Calderas et moins cher. Enseigne à fuir.

Jonathan Masson

Je recommande Caldera Spas Hauconcourt, nous sommes ravis de notre rencontre avec un commercial au top, à l'écoute et pleins de bons conseils, merci à Frédéric. Notre Spa est parfait et l'installation c'est super bien passé avec des installateurs au top également.

Kakou C

Je ne conseille vraiment pas cette enseigne.
Le service après-vente est catastrophique.
Dans un premier temps, diagnostic pour une fuite du spa, OK. Les techniciens viennent, environ 3h pour trouver la fuite et en partant ils laissent notre véranda sans dessus dessous ! Panneaux du spa démontés, ouate de cellulose partout par terre, des vis qui traînent.... bref. Le pompon....ils viennent sans essence dans leur véhicule et nous demandent de les dépanner, nous n'avons pas d'essence à la maison alors ils sont partis demander au voisinage. Nous avons du par la suite aller remplir le jericcane du voisin que les techniciens avaient vidé... bref vidéo gag !!! Ils nous ont déduis ces frais d'essence sur la facture (facture non détaillée donc impossible à vérifier...)
Pour la réparation nous avons dû attendre 5 mois environ. Eh oui car dans un premier temps au bout de quelques semaines ils avaient notre pièce et ils avaient convenu d'un rendez-vous pour la réparation.
La veille du rdv ils ont annulé (par mail, sympa !) prétextant que la pièce était défaillante, alors qu'après quelques recherches ce n'était pas vrai, ils avaient simplement traîné pour la commande et ils avaient surtout commandé la mauvaise pièce !
Bref.... 5 mois plus tard intervention après moultes relances.... et une déception de plus.
Les techniciens font leur job, personne ne reste pour la mise en service et vérifier que la fuite est bien réparée, soit...mais mon conjoint inspecte le jacuzzi après l'intervention et surprise ! En réparant la fuite ils nous ont rayé la coque du spa !
Pas d'excuses, pas de geste commercial, RIEN ! Après avoir encaissé l'argent le siège n'a plus jamais donné signe de vie.
C'est une honte surtout avec les tarifs exorbitants des spa et des déplacements/mains d'œuvre.

Bref...nous ne passerons plus jamais par cette enseigne et ne manquons pas de la déconseiller dans notre entourage.

La seule personne compétente de cette boîte est le commercial du magasin d'Hauconcourt.
Bref...nous avons les mails et photos à l'appui.... une aberration de haut niveau.

Garnier Guillaume

Je ne recommande pas du tout !!! J’ai commandé chez Question Jardin un spa de nage à plus de 17000€ ! Je suis très satisfait du produit mais cependant ils m’ont livré le spa avec la mauvaise couverture thermique ! Ils m’ont livré une couverture « d’été » roll up … Ce que j’ai appris lorsque celle ci a céder a cause de la pluie ! Ils m’ont demandé pourquoi je n’avais pas mis la couverture d’origine quand il pleut Bonne surprise car je n’ai jamais su que ceci n’était pas la couverture d’origine et je n’ai donc jamais reçu la Vrai couverture Rigide ! Il s’agissait apparemment d’une faveur qu’on m’a fait ! Sans me le dire et sans jamais me remettre la vrai couverture ! Pour couronner le tout on me propose de RACHETER ce que j’aurai du avoir depuis le début plus de 2000€ ? C’est honteux et non commercial ! J’ai trouvé la couverture sur mesure et moins cher dans un autre endroit où je n’étais même pas client …

Yse La

très satisfait nous avons été bien renseigné et avons fait affaire
un grand merci a M Thomas pour sa sympathie , et attendons notre spa avec impatience
voilà notre spa installé un vrai plaisir!!! merci a l’équipe technique pour l'installation. très réactifs et sympathique

GRRRR ! par contre service après vente pas top du tout !!!
je me déplace au magasin , on me dit on vous contactera par tel
et rien ... impossible de les joindre par tel