Nancy Thermal - Spa Thermal et Institut de Soins - Nancy

Wilhelm Sebastien

Je n'avais encore jamais testé l'Espace Bien-être de notre chère Station Thermale de Nancy. Habitué d'autres espaces frontaliers, notamment celui de Sarrebruck, le Calypso, j'étais curieux de découvrir ce nouvelle espace.

Nous avons opté pour un pass de 3 heures, au prix de 33 euros, ce qui est dans la moyenne des autres spas.

Dès le début, une première déception : le bracelet en plastique avec QR code fait un peu "cheap", mais soit, passons.

Dès les vestiaires, les choses se gâtent sérieusement. La moitié des casiers sont déjà hors d'usage, et nous avons eu du mal à en trouver une fonctionnelle. Le matériel est clairement bas de gamme, avec un système de fermeture à combinaison type cadenas, peu pratique. Les cabines, quant à elles, ne font pas mieux : la porte de la nôtre grinçait horriblement. En résumé, des vestiaires vraiment médiocres, indignes du standing attendu.

Direction le spa ! La déception continue dès les escaliers : des traces d'infiltration d'eau, de la peinture qui s'écaille par endroits… Pour un bâtiment inauguré en 2023, c'est très inquiétant

L'espace en lui- est correct, bien même que la dominance de gris donne une ambiance un peu triste. Cependant, l'absence de signalétique claire est flagrante : il nous a fallu plusieurs minutes pour nous repérer. Quand signalisation il ya, ce sont de simples feuilles A4 plastifiées, un choix qui manque cruellement d'élégance et de professionnalisme

En nous rendant à l'espace Wellness, nous avons rencontré un autre problème : plusieurs personnes, bracelets en main, tentaient d'ouvrir la porte sans succès. J'ai essayé à mon tour, malgré la feuille ajoutée pour expliquer comment procéder, mais rien n'y faisait. Finalement, nous avons dû frapper pour que d'autres clients à l'intérieur nous ouvrent.

Direction le hammam : l'espace fonctionne, mais l'hygiène laisse à désirer. Aucun tuyau n'est prévu pour rincer les bancs, ce qui est pourtant essentiel dans ce type d'installation. Autre gros point négatif : la porte du hammam, mal conçue, laisse un espace de 4 cm au bas, ce qui est loin d'être idéal pour maintenir la chaleur

Même constat pour le sauna. Annoncé à 80°C, nous n'avons eu droit qu'à 60°C, probablement à cause de cette même porte mal fondue qui laisse la chaleur s'échapper. De plus, cette mauvaise isolation acoustique fait qu'on entend très distinctement les conversations dans le couloir, ce qui nuit à la tranquillité des usagers.

Enfin, le pire a été la sortie avec une dizaine de peronnes qui tentaient en vain d'ouvrir la porte des vestiaires avec le QR code du bracelet, qui semblait décidément peu fiable.

En conclusion, nous sommes totalement déçus. Nous n'y retournerons plus. Malheureusement, cela reflète une tendance actuelle : des appels d'offres tirés vers le bas et des matériaux de très mauvaise qualité.

À fuir !

Saga Gemini

J'ai adoré ce moment passé à Nancy thermal
Nous avons un accès 3h, espace "wellness" compris
Ce midi est vraiment magnifique !
Tout ce que l'on attend des termes est présent: saunas à plusieurs températures, hammam, jacuzzi, bains froids, douches tropicales....
L'espace wellness reste très calme malgré la proximité du centre aquasport
J'ai bien aimé la grotte musicale même s'il faut vraiment tendre l'oreille pour entendre la musique sous l'eau
Seul petit bémol, gérer bien votre temps car dans les 3h est compris le temps que vous mettrai à vous laver, changer et sécher les cheveux.... C'est un peu dommage

Audrey ML

Belle découverte !
Nous résidons à Villers , nous sommes venus tester, habitués à nous rendre dans ce type d’établissement en Allemagne, où du côté de la Moselle .
Le site est chouette , c’est très spacieux et peut paraître un peu vide et froid , mais ça donne un charme luxueux et sobre qui nous a plu . L’offre des activités est bonne, le côté extérieur est superbe - à la tombée de la nuit c’est vraiment joli . Le personnel est aimable.
Je suis sûre que le potentiel est là , il faut soutenir !
Pour améliorer je suggérerais :
-des signalétiques ´zones du corps ‘pour les buses
-2 ou 3 plantes un peu partout ( même fausses )
-une tisanerie avec une offre de tisanes - et non du thé , et dans une zone chaleureuse où l’on peut se détendre .
-des douches chaudes près des vestiaires car vraiment trop froides pour moi, et du gel douche/shampoing.
Merci

Michaël Leclère

TOP!
J’étais venu à l’ouverture et avait été déçu.
J’y suis retourné 2 fois depuis et ils se sont vraiment améliorés. C’est beau, relaxant et le personnel était sympathique.
L’eau est bien chaude ( contrairement aux débiuts) et nous avons eu droit à une activité étirements proposée par les maîtres nageurs en formation dans la piscine ronde.

Depernet Laurent

Je suis en tout point d'accord avec l'avis publié par monsieur Wilhelm Sébastien et je précise que je ne le connais pas. Je fréquente ce bel établissement une fois par mois avec ma compagne. Les infrastructures sont magnifiques mais rien n'évolue pour toutes ces petites choses qui ne vont pas malgré les avis des usagers et les réponses automatiques? qui leur sont faites...

Adrien PASTANT

Jeudi 31 juillet 2024, nous décidons de profiter d'un moment de détente avec ma compagne. La journée est orageuse, pas grave, nous profiterons sous la pluie, enfin c'est ce que l'on croyait. Nous arrivons au Spa à 10 h, dans l'eau peu après. Après avoir profité cinq minutes d'un jacuzzi, celui-ci se coupe. Pas de soucis, nous allons sur les lits massants, qui se coupent eux-aussi au moment où nous nous y posons. Après presque dix minutes, les lits se rallument, génial. Sauf que non. À cause de l'orage, un homme, qui tient plus d'un policier que d'un maître nageur, nous demande de sortir du bassin intérieur, car relié à celui de l'extérieur.

La moitié du complexe est donc inaccessible, il ne reste plus qu'un bassin, sans aucune installation, disponible pour une soixantaine de personnes. Nous demandons si l'espace "Wellness" (qui soit dit en passant veut dire bien être en anglais) peut être ouvert au vu de la situation, on nous répond que non. Nous décidons donc de partir après une heure sur les deux réservées, en espérant avoir un remboursement ou un geste commercial.

La "responsable" de l'accueil n'a rien voulu entendre, a juste dit "ne pas faire de remboursement" et que l'orage ne pouvait pas être prévu. Je comprends les raisons de sécurité qui poussent à fermer le bassin, même si la concurrence régionale n'en fait pas de même (et si elle le fait, elle dispose au moins d'installations intérieures convenables pour le prix d'entrée, peut-être est-ce la raison de sa prospérité?). Ce que je ne comprends pas, c'est qu'il suffit de regarder le ciel pour voir qu'un orage arrive, la moindre des choses serait de prévenir la clientèle que le bassin extérieur (et intérieur) est susceptible de fermer afin que nous puissions faire un choix en conséquence. Le prix est déjà de 20 EUR sans l'espace "Wellness", presque encore 20 EUR pour accéder à cet espace qui n'a pas grand-chose en plus. Au vu de la situation, et des avis et articles que l'on peut déjà trouver en ligne au sujet du Spa de Nancy Thermal, je pense que la chose la plus respectueuse aurait été de faire un geste commercial sous forme de remboursement ou d'avoir, ou au moins d'ouvrir l'espace "Wellness" à tous pour la durée de la fermeture du bassin.

Guillaume Héloir

Excellent moment de détente. Les espaces sont vraiment chouette, propres et spacieux. De nombreux bassins et saunas.

Nathalie G

Avis mitigé
Quand je vois le budget dépensé et les prestations assurées. Je me demande pourquoi ils n ont pas fait un tour chez nos voisins allemands avant de construire.
Température de l eau qui n est pas la même à chaque visite. Et l écran qui indique les températures ne fonctionne pas.
Un sol un peu glissant, surtout au hammam. Je suis tombée et me suis tordu la cheville malgré une belle bosse et un bleu instantané aucune réaction des maitre nageur. Meme pas une poche de glace proposée mais me dire plutôt de porter des tongs.
La vue sur le parc est sympathique.
Le personnel est réactif qd on indique que la tissanerie est vide.
Avis mitigé pour ses thermes