Medi-Market Wijnegem - Wijnegem

Leti R.

Personnel(surtout dame blonde) tres désagréable. A fuir

Leila G. (.

Excellente

Mr.C

Mijn ervaring bij Medi Market was behoorlijk teleurstellend. Wat meteen opviel, was een vreemde ‘inspectie’ waarbij medewerkers zich voordeden als gewone klanten, maar eigenlijk bezig waren mensen te controleren die testers gebruikten. Het voelde alsof we werden bespioneerd en beschuldigd van iets verkeerds, terwijl er op de producten duidelijk “TESTER” stond aangegeven.

De zogenaamde inspecteur toonde op een gegeven moment een badge die eerlijk gezegd meer leek op een knutselproject van een kleuter dan iets officieels. Het hele proces voelde onprofessioneel en verdacht. Het meest trieste was dat klanten een ongemakkelijk gevoel kregen, alsof ze iets hadden gestolen, terwijl ze simpelweg de testers gebruikten waarvoor ze bedoeld zijn.

Als Medi Market testers niet wil dat klanten ze aanraken, haal ze dan gewoon weg. Het is echt jammer dat ze hun klanten zo benaderen in plaats van een prettige winkelervaring te bieden. Mijn advies: ga elders winkelen waar klanten wel worden gerespecteerd.

Dit zal zeker nog een staartje krijgen. Want de wijze waar op werd gehandeld was uiterst slecht. Er zijn maar twee mogelijkheden testers gebruiken of inspectie op een correcte wijze doen. Want jullie kwamen nog beleefde en deftige mensen tegen. Maar als het jongere zijn en jullie spreken die zo aan dan kan het zijn dat er conflicten zullen komen. Het zou erg zijn moesten er klachten worden ingediend. Dus Medi Market ookal zijn jullie een groot bedrijf jullie moeten veel leren over hoe jullie klanten moeten behandelen. Als iemand die veel bedrijven heeft kan ik jullie misschien iets leren over klantenservice. 😉

Chris V.

Hierbij deel ik de review van mijn echtgenote die op 7 februari deze winkel bezocht.

Het gezellige uitstapje naar Wijnegem Shopping Center met mijn dochter draaide uit op een horrorverhaal. Snel nog even een produkt van Caudalie bij Medi Market halen dacht ik... Jammer dat ik verplicht ben 1 ster te geven want wat ik heb meegemaakt in mijn 53 jarig bestaan heb ik nog nooit ervaren en verdient een dikke nul. Eerst wou ik hier zelf geen negatieve energie aan besteden maar nu ik al de andere reviews heb gelezen van voorgangers met zeer herkenbare ervaringen weet ik dat het niet aan mij ligt en er een zeer groot probleem heerst bij het personeel, met name de shopmanager.
Bij het betreden van de winkel merkte mijn dochter direct op dat er een afzonderlijke stand was opgebouwd van het merk Caudalie waar ik grote trouwe fan van ben. Een externe jongedame van Caudalie was aanwezig om de produkten te promoten. Met deze enthousiast vriendelijke vrouw had ik een kort aangenaam gesprek over de produkten en er was een tijdelijke actie van verdubbeling van getrouwheidspunten en cadeau bij aankoop vanaf € 79,99. Van Caudalie was ik per mail ook al op de hoogte van deze actie. Meestal bestel ik alles online maar nu ik daar toch was dacht ik de rayon met de produkten te bekijken wat ik nog zou kopen. En toen werd het horror. Ik nam een produkt vast om aan te ruiken of ik de geur bij mij passen vond. Het moment dat ik het netjes terug plaatste werd ik zeer luid en brutaal aangesproken door de verkoopster/shopmanager van Medi Market die plots naast mij stond. Ik werd er op een onbeschofte manier op gewezen dat het geen tester is, wat ik dacht dat wel een tester was. Beleefd heb ik mij verontschuldigd dat het dan echt wel een vergissing was als ik mij zo had miskeken en het niet met opzet was. Dat bleek niet voldoende te zijn. De verkoopster bleef vollenbak gaan dat ik verplicht was om te kopen wat ik aanraakte dat geen tester was, ze begon mij volledig de les zeer luid te spellen, ik zag andere klanten al vreemd kijken en werd er ongemakkelijk van, ik stond perplex. Als een crimineel werd ik behandeld, enkel de handboeien bleken nog te ontbreken. Opnieuw had ik mijn excuses aangeboden en het een vergissing was en dat ik oprecht dacht dat het een tester was. Mijn intentie was om mij om te draaien en de winkel onmiddellijk te verlaten maar de verkoopster begon agressief te wijzen waar TESTERS tussen de produkten stonden als ik kon lezen. Er was geen ophouden aan. Bij mij was de maat vol. Van nature uit vermijd ik conflicten maar dit ging er los over. Tegen de verkoopster heb ik gezegd dat ik haar gedrag zeer ongepast, onbeschoft en klantonvriendelijk vond. Ik ging verder in de winkel op zoek naar mijn dochter en toen hoorde ik de verkoopster nog vanalles mompelen achter mijn rug. Een zeer verbaal agressieve zuurpruim met nul verkoopskills. Onbegrijpelijk dat zo iemand na al die andere reviews te hebben gelezen nog steeds in die winkel mag staan. Het is duidelijk een persoon die niet met klanten mag omgaan en zeer ongelukkig in haar job is. Door Medi Market wordt naar mijn gevoel geen actie ondernomen. Mij moet je niet het belachelijke standaard antwoord sturen dat jullie klantenservice belangrijk vinden en prioriteit geven en hopen dat ik toch nog opnieuw naar de winkel kom. Geen voet zet ik daar nog ooit binnen!
Alvorens de winkel te verlaten bedankte ik de externe afgevaardige jongedame van Caudalie en zei dat ik de actie wel online bij Caudalie ging bekijken om te shoppen. Op dat moment riep de shopmanager nog achterna dat ik waarschijnlijk met mijn vinger in dat produkt had gezeten, terwijl ze naast andere klanten stond. Valse beschuldigingen. Die vrouw verdient de hoofdprijs van om ter meeste klanten uit een winkel weg te jagen. Medi Market er zou bij jullie een alarmbel moeten afgaan en het is zeer wenselijk dat jullie die situatie grondig zouden aanpakken.

Nneka O.

10 op 10 service, ik werd meteen gelholpen door een van hun enthousiaste studenten (ik denk dat ze pamela heette), ze was super vriendelijk en grappig. Ik ben door haar met meer naar buiten gewandeld dan ik nodig had😂!

Benjamin V. D.

Mijn vrouw had een zeer schokkende ervaring in de Medi-Market te Wijnegem. Samen met een vriendin was ze in de winkel en probeerde een huidolie die duidelijk bedoeld leek als testproduct. Het product had een aparte sticker, was uit de verpakking en stond naast een ander product met de beschrijving "TRY ME." Alle andere producten van dit type waren duidelijk verpakt.

Tot onze verbazing werd mijn vrouw door de manager gedwongen om het product te kopen. Mijn vrouw en haar vriendin legden uit dat het product eruitzag als tester. Omdat mijn vrouw net uit Brazilië komt en nog Nederlands aan het leren is, legde ze dit in het Engels uit. De manager was uiterst onbeschoft en gaf in het Nederlands aan een collega toe dat het product er inderdaad uitzag als tester vanwege de sticker die erop geplakt was.

De situatie escaleerde verder toen de manager agressief werd. De beveiliging werd erbij geroepen om de manager te kalmeren. De vriendin van mijn vrouw, die perfect Nederlands spreekt, legde de situatie in het Nederlands aan de beveiliging uit. De manager, die begreep dat de vriendin Nederlands sprak, verloor volledig haar kalmte en maakte zelfs fysiek contact met haar. De beveiliging moest ingrijpen en de manager apart nemen.

Mijn vrouw was volledig gechoqueerd door het agressieve gedrag van de manager en betaalde uiteindelijk voor het product omdat ze de situatie niet meer aankon. Dit incident heeft haar diep geraakt en ze is nog steeds in shock.

Wij zijn zeer verontwaardigd over deze behandeling. Als consument verwacht je eerlijk en respectvol behandeld te worden, wat hier duidelijk niet het geval was.

miguel G.

Zeer onvriendelijk personeel. We waren in de winkel geweest voor een bepaald product, dat een medewerker zei dat ze het hadden. Iets later zijn we terug gegaan om het te kopen en vroegen we het aan een andere medewerker, ze zei dat ze het niet hadden, waarop we antwoordde dat haar collega eerder zei van wel. Waarna ze met haar ogen draaide en het product ging halen en ondertussen iets mompelde en het dan aan een collega gaf om het aan ons te geven. Dit was een soort Indisch meisje. Ik kom er zeker niet meer.

Moujan B.

Tijdens mijn laatste bezoek aan de winkel heb ik een zeer ongepaste situatie meegemaakt waarbij de winkelmanager mij fysiek aanraakte. Dit gedrag vond ik erg onprofessioneel en verontrustend. Het is absoluut onacceptabel dat een manager of medewerker op deze manier met klanten omgaat. Dit incident heeft mijn vertrouwen volledig ondermijnd!