La Bastide Saint Jérôme - Aix-en-Provence

Hanane Tadini

Une expérience déplorable à la Bastide de Saint-Jérôme
L’annonce de cet établissement est trompeuse et ne correspond en rien à la réalité. À notre arrivée, nous avons découvert qu’il n’y avait aucun personnel sur place, aucun accueil, ni aucune réception. Nous avons dû récupérer les clés dans une boîte aux lettres, ce qui n’est absolument pas acceptable pour ce type d’hébergement.

Nous étions deux jeunes filles seules, dont l’une avec des problèmes de santé, et nous nous sommes senties en totale insécurité dans ces lieux. Cette impression d’abandon était renforcée par l’état général des lieux : ce n’était pas propre, et dans les couloirs, un chariot chargé de détritus était encore présent, comme si le ménage n’avait pas été terminé.

Face à cette situation insupportable, j’ai demandé une annulation sans frais. Non seulement le propriétaire a refusé, mais il s’est montré particulièrement agressif, rendant impossible tout dialogue. Cette tension ajoutée aux conditions déplorables a rendu notre séjour impensable.

Nous avons quitté les lieux après avoir rendu les clés, mais nous n’avons pas été remboursées et avons dû payer la totalité des trois nuits réservées à l’avance. Une telle gestion est inacceptable, et je déconseille vivement cet établissement

NapoliProcida

Je crois n'avoir jamais éprouvé un sentiment aussi contrasté...|Les points positifs (indéniables) : localisation (à deux pas du Château La Coste, de la Fondation Vasarely, d'Aix et dans une sublime campagne aixoise), bastide (magnifique, les photos ne sont pas trompeuses), piscine agréable (beaucoup d'enfants mais c'est très joyeux !... et pour ceux qui veulent vraiment du calme, il y a le "bassin-piscine" devant la bastide).|Les points décevants : la chambre (suite) est correcte, sans plus et sans charme (le prix est exagéré).|Les points négatifs : |- Le personnel : tout est quasiment fait pour que nous ne voyions absolument personne, ce qui n'est en aucun cas chaleureux... Pour un bed and breakfast qui se dit accueillant, nous n'avons vu que de loin le propriétaire qui nous a salué (de loin donc) aimablement mais n'est jamais venu à notre rencontre pour échanger 1 ou 2 phrases (ce qui est incroyable compte tenu de la petitesse de l'endroit). Quant à la personne qui s'occupe du petit déjeuner (un jeune homme que nous avons eu presque tous les matins), il donne vraiment l'impression que nous le dérangeons. Nous n'attendons pas du tout de passer nos vacances, ni même nos repas, avec nos hôtes... mais il y a quand même un sentiment incroyable de distance (c'est finalement à la femme de ménage - charmante - que nous avons le plus parlé...)... Mes enfants (qui ont l'habitude de ce genre d'endroit) ont spontanément dit en quittant l'hôtel, et sans que nous en ayons du tout discuté : "mais c'est curieux quand même, cette absence de contact"...|- Le petit déjeuner n'est vraiment pas du tout à la hauteur de ce que l'on attend d'un "luxuary bed and breakfast" (je ne comprends pas les commentaires élogieux) : il n'y a quasiment RIEN, la personne du petit déjeuner ne salue personne et met très très longtemps à remettre sur le micro buffet les produits manquants... cela est d'autant plus gênant que les produits arrivent au compte-goutte et par "paquet" de 3 ou 4 croissants ou 3 ou 4 petites baguettes de pain. En outre, les produits n'ont aucun intérêt (hormis le yaourt et le café machine) et le tout est servi sur des plateaux de cafétéria maronnasses qui tranche avec la bastide. Ce qui est proposé figure en nombre très très peu important et semble pour beaucoup venir, comme le dit un commentateur, du supermarché du coin (sauf que l'on a mis les produits dans des bocaux ou paniers). Aucun jus de fruit n'est frais. Les fruits n'ont aucun intérêt. C'est absolument incompréhensible pour un endroit pareil et dans un cadre aussi beau. |Conclusion : impression curieuse... il suffirait de mettre un peu plus de chaleur dans les relations humaines et de revoir entièrement le petit déjeuner pour que l'impression soit franchement différente (les chambres resteront ce qu'elles sont en revanche).

Alexandre Donadini

Je souhaiterais faire un commentaire sur le petit séjour ( 4 nuits , 2 chambres ) que j’ai fait à la Bastide de Ganay : budget 1800 euros .
Si l’hôtellerie française ne vous intéresse pas et que vous adorez les codes envoyés par émail pour vous retrouver devant des boites en plastique qui contiendront vos clés ,que  personne ne vous aidera à porter vos bagages ,que la personne ( qui devrait s’occuper) des petits déjeuners se permet des réflexions familières : « Vous avez pris deux chambres , c’est cher ! C’est parce que vous ronflez monsieur « ?
Si vous souhaitez écouter la radio qu’écoute ce monsieur avec publicité dès votre petit déjeuner ; que le café , « c’est là ! »
Que vous trouvez un mégot de cigarette et un trognon de pomme à côté de votre chaise à la piscine le matin ……
Je vous avoue être très déçu et ne remettrai plus jamais les pieds chez vous et en plus parlerai autour de moi de votre endroit et du manque total d’accueil et de la familiarité de votre employé au petit déjeuner que l’on semble déranger .
Je vous conseille de changer de métier .

Road18318095876

Séjour idyllique |Tout le charme de la Provence !|La bâtisse est magnifique, le parc splendide avec ses deux piscines et ses espaces ombragés qui vous invitent à la détente. |La chambre est charmante et confortable. |Le petit-déjeuner simple et parfait avec ses produits frais. |Nous avons été accueillis avec gentillesse et chaleur, le personnel est courtois et disponible. |Nous avons adoré notre séjour en pays aixois. |Merci la Bastide de Ganay,|Nous vous recommandons et nous reviendrons.

Jessica Boriosi Lopez

Clés dans une boîte, personne pour nous accueillir et personne davantage le soir... Absence de petite attention malgré le fait que j'avais précisé qu'il s'agissait de notre 15e anniversaire de mariage. Nous n'avons eu aucun échange, ni même un aurevoir seulement un dépôt de clés au moment de partir. Par ailleurs, au vu du budget de la chambre on s'attend à ne pas avoir vue sur le parking... Certes la bastide et le parc sont très beaux mais il s'agit davantage d'une location type Airbnb que d'une chambre d'hôtes. L'appellation est en effet quelque peu galvaudee au vu de l'absence de quelconques echanges. Décevant...

Audrey Finesso

La bastide est magnifique, sensée être dans une chambre d’hôtes telle que le propose le site internet (et raison pour laquelle nous avions réservé). Or nous n’avons pas été reçus par les propriétaires et avons dû nous « gérer » seuls dans un endroit fantôme. La propriété était fermée, un petit déjeuner sous vide était prévu, et le distributeur dans le réfectoire (sensé proposer des repas pour le dîner j’imagine) n’était pas ouvert. Un message à l’avance indiquant que les propriétaires ne sont pas présents pour accueillir les clients en cette période de l’année aurait été bienvenu plutôt qu’un e-mail automatique le jour même pour expliquer comment ouvrir les boîtes à clefs (et comprendre une fois sur place qu’il ne s’agit pas vraiment d’un B&B).

Isabelle Gentil

C’est toujours un vrai plaisir de séjourner dans cette belle bastide pleine de charme. Tout y est parfait. L’atmosphère des lieux est magique, au milieu des pins et des cèdres. Les chambres sont d’un grand confort et décorées avec goût. L’accueil est attentionné et tout est fait pour que l’on s’y sente chez soi. Le goût du bonheur en Provence.

BCM03

2 nuits pour un week-end en amoureux. Lieu plein de caractère et typique. Endroit en pleine garrigue/ forêt de chênes , très calme.
C'est un hybride entre hôtel et chambre d'hôtes et on s'y sent bien
Chambre très moderne, très propre et insonorisée.
Accueil du chaleureux, le personnel est pro et discret.
2 piscines, parfait si on éviter les familles ( enfants) et se reposer au calme.
Je recommande vivement !!

1 remarque : petit déjeuner très bien mais un peu onéreux et
Un point d'amélioration : un gazon bien vert et tondu court, embellirait l'extérieur qui est déjà très joli