Institut de beauté Hemera - Lille

Julie J.

que ce soit la coiffure, les ongles ou les cils que choisir…?
tout est top mais spéciale dédicace à Francesca , malgré le fait que je fasse de l’escalade me fait des ongles de qualité solides et magnifiques .
c’est un institut remplis de belles personnes et à votre écoute .
la patronne maria est toujours souriante et bienveillante .
Un moment de détente, de plaisir et de professionnalisme assuré.
je recommande vivement !!!!

marina E.

Je suis allée 3 fois dans cet institut.
Maryna fait un travail magnifique.
Cependant les tarifs sont élevés, d’autant plus que je ne paye jamais le même prix que le tarif affiché lors de la prise de rendez-vous, alors que je ne demande rien de plus.
De même, les pratiques commerciales « agressives » au moment de payer me mettent mal à l’aise.
On ressent beaucoup le coté usine, pompe à fric et cela est désagréable.
La prestation est de qualité mais je ne retournerai pas la bas à cause ça.

Shana G.

Je suis venue pour un « ravalement de façade » et Edouard m’a pris en charge il m’a fait un soins incroyable plus mes couches choses qui est en général rare de trouver des experts qui comprenne les besoins de nos cheveux
Je reviendrai

Alicia C.

Édouard a sublimé mes cheveux ! À l’écoute et professionnel il connaît son métier comme personne !! Je recommande à 100%, vous pouvez venir les yeux fermés !

Margot L.

Superbe prestation avec Maryna, qui était à l’écoute de mes désirs, très professionnelle elle est experte dans les ongles parfaitement construits ! Je recommande l’institut pour l’accueil et la bonne humeur qui était présente je reviendrai à coups sûrs dans les prochaines semaines

À bientôt ! 💗
Margot

Daravy A.

Nous avons été extrêmement déçues par la gestion de l’Institut Hemera à Lille. Bien que le massage ait été excellent, l’expérience globale est à fuir, en grande partie à cause de la mauvaise foi de la gérante, Maria Monaco.

Nous avions réservé un bon Black Friday pour 30 minutes de massage et 30 minutes de hammam. En arrivant, nous avons confirmé avec les employées que nous souhaitions remplacer 1h de massage initialement réservée via Planity par les prestations du bon. À la fin de la séance, nous avons constaté que le massage avait duré 1h (et non 30 minutes), et un quiproquo a été reconnu par les masseuses. L’une d’elles avait mal compris et pensé que nous voulions ajouter 30 minutes de hammam, ce qui n’a jamais été convenu (cf. Caméras de surveillance si besoin Madame Monaco).

Malgré cela, Maria Monaco nous a obligées à payer un complément injustifié pour une prestation de hammam que nous n’avons même pas réalisée. Elle a catégoriquement refusé de nous écouter ou de demander à ses employées de clarifier la situation. Son attitude était méprisante et pleine de mauvaise foi, ce qui laisse une impression de gestion opportuniste et malhonnête.

Nous avons le sentiment d’avoir été prises pour des clientes naïves et abusées. Une organisation sérieuse et respectueuse des clients se serait excusée pour le malentendu. Ici, c’est tout l’inverse : la gérante préfère facturer coûte que coûte plutôt que de reconnaître une erreur.

Si vous recherchez un institut professionnel et transparent, passez votre chemin. Cet endroit est à éviter !

Dorine L.

Je fais mes ongles chaque mois chez Hemera, le travail est toujours superbe! Je recommande sans hésiter, un vrai travail de pro! J’adore!

Caroline B.

Cela fait plusieurs années que je viens faire mes ongles (semi ou gel) et je ne suis jamais déçue du résultat ! La force de l’institut est de proposer un très large choix de prestations (coiffeur, ongles, soins, massages, cils, maquillage permanent etc) et d’avoir toujours de la disponibilité !
L’équipe est sympathique.
Ici photos d’un remplissage gel avec Marina. Ce sont des vraies fleurs séchées.