Hôtel Mercure Blankenberge Station - Blankenberge

Ronny

Moquette de la chambre (216), très sale, surtout à l'entrée. Devrait être remplacée. La préposée au petit déj., aux toilettes en même temps que mon épouse, sort sans se laver les mains.
A notre retour du resto, je demande si il est possible d'avoir une boisson au bar, réponse de l'accueil : "jai clôturé la caisse". Ce n'était pas notre première visite dans cet établissement, hôtel sur le déclin, franchement déçu.

V. J.

Bonjour,
Effectivement, j’ai été très déçu des prestations de votre hôtel alors que normalement « Mercure » propose un niveau bien meilleur.
1) Impossible de rehausser la température de la chambre.
2) Dés le premier jour, le coffre n’était pas opérationnel. Nous avons dû faire appel au technicien.
3) Le sèche-cheveux dans la sale de bain ne fonctionnait pas.
4) j’ai réservé votre hôtel avec un supplément de 25€ par jour pour mon petit chien dont la présence était interdite dans la salle du petit déjeuner. (?)
5) Je commande au bar un Cointreaux … j’ai été obligé d’expliquer au barman où se trouvait la bouteille et comment le servir. (?)
6) Lors du Check-in, on me précise que j’aurai 3 x 25 € à payer pour mon chien, alors que l’ensemble des prestations étaient déjà réglées via le web. (?)
7) Lors de mon Check-out, on me signale que j’aurais encore 150€ à régler …. Sans savoir pourquoi. Ne comprenant pas la situation, la réceptionniste m’a laissé partir.
Il y a longtemps que je n’avais pas été aussi déçu des prestations d’un hôtel comme le vôtre, mais cette fois, les mauvaises prestations était impressionnantes.

Merci de me revenir au sujet de ces 7 éléments.

Cordialement

J. V.

Sébastien G.

Bel hotel, bien situé, chambres spacieuse et propre, l'accueil est impeccable par contre le petit déjeuner n'est pas à la hauteur de l'hotel et du tarif! viennoiseries mal cuites, oignons forts coupé sur le saumon fumé. un peu dommage. je retournerai dans cet hôtel mais sans prendre le petit dej.

Alison D.

Chambre assez propre, mis à part le linge de toilette pas de serviette.
La literie avec tâche de sang sur le sur matela ,il vient le changer revient avec une autres et de nouveaux tache dessus.
Le personnel de nuits à fait tout pour refaire tout mais bon il n ai pas responsable de l imcompetence du suivi des chambres.
Vraiment pas digne d'un 4 étoile.

Gregory D.

L'hotel en lui même est top, la piscine est chouette et ce fut un agréable moment passé en famille. Par contre nous sommes rentrés dans notre chambre à 15h 45 et il y avait une odeur désagréable, comme si quelqu'un venait d'aller aux toilettes .... La chambre n'était pas tout à fait propre... sinon dans l'ensemble ce fut une belle expérience.

Bruno H.

Pour avoir passé plusieurs nuits par le passé au mercure Blankenberge nous nous faisions une joie d'y revenir. je ne m'attarderai pas sur la chambre toujours aussi nickel, ni sur la boisson de bienvenue, personnel sympathique. Par contre le petit déjeuner est vraiment beaucoup trop cher pour la prestation proposée. Pas de chocolat chaud pour notre fille, machine en panne, des pancakes qui se font attendre, 20 minutes d’attente pour quelques croissants. Quelques tranches de jambon blanc, de salami. Et très peu de fromage aussi. Franchement nous avons connu mieux.

Isabelle C.

Service à l'accueil lamentable. Pas de chauffage dans la chambre et juste deux petites serviettes. Nous sommes allés deux fois à la réception pour nous plaindre et la directrice nous a claqué la porte au nez. Ce n'est pas digne d'un mercure !! Juste lamentable. A fuir

Bruno H.

Deuxième séjour dans cet établissement. A notre arrivée nous avons été très bien accueillis par une personne parlant très bien le Français. La chambre était très propre et spacieuse (familiale). La salle de bain fonctionnelle et les produits d'hygiène en grande quantité. le bar est agréable et il y a du choix. Petit bémol le petit déjeuner n'est pas à la hauteur de son prix. Le parking aussi est relativement cher. Par contre l’hôtel est très bien situé proche des commerces et 10 minutes à pied de la mer.|L’hôtel est collé à la gare mais franchement il est très bien insonorisé. 15 minutes de train environ jusqu'à Bruges.