Hôtel Le Diana & SPA - Carnac

Karine V.

Nous avons été très déçus par notre passage dans cet établissement. Dès notre arrivée (nous étions seulement quatre à la terrasse, et l’intérieur était vide), les serveurs n’ont cessé de se plaindre qu’ils étaient “débordés”, avec une nonchalance assez surprenante. Chaque demande semblait déranger alors que nous demandions simplement ce qui était indiqué sur le menu.
Le pire est survenu au moment du paiement : le serveur, déjà peu aimable tout au long du repas, s’est permis de hausser le ton sur mon mari sous prétexte que sa façon de réclamer ce qui manquait ne lui convenait pas. Un comportement totalement inacceptable.
Nous ne reviendrons pas, et ne recommandons pas cet endroit à ceux qui souhaitent passer un moment agréable.

lucile L.

Nous sommes malheureusement très déçus de notre séjour. Nous avions choisi cet établissement en grande partie pour la piscine et l’emplacement ( week-end du 20 juin ou il faisait 36 degrés le vendredi ) . Or, à notre réveil, on nous annonce que la piscine est fermée sans préavis ni explication concrète, car les techniciens mesuraient le taux de chlore . On précise que personne ne nous a prévenu la veille au soir à notre arrivée et la seule réponse de l’hôtesse d’accueil fut «  c’est comme ça » . Aucune information sur une éventuelle réouverture, juste une invitation à “revenir plus tard”, ce qui était incompatible avec notre programme.

Nous avons demandé un geste commercial, et nous avons dû insisté et on nous a proposé… un kir pour deux. Pour un établissement qui se dit de standing, ce type de réponse est très en dessous des attentes. Dommage, car le lieu a du potentiel, mais le service et la gestion des imprévus ne sont clairement pas à la hauteur.

Par ailleurs nous avons fait part de notre mécontentement par mail , aucune réponse de leur part . Nous ne reviendrons bien évidemment pas dans cet hôtel .

Thibaut L. S.

Deuxième fois pour nous !
Personnel au top. Chambre nickel.
Piscine à bonne température. Espace jacuzzi très appréciable. Très bon Petit déjeuner.

789laurencet

À peine arrivés , alors que notre séjour de 4 nuits avait été intégralement payé via site, la réceptionniste nous demande une cb pour caution de 150€ ( peignoirs et tongs..) sauf que toutes nos cb sont refusées , pros et persos; là elle nous fait le coup du “ c’est votre plafond bancaire, c’est votre banque “ etc. Elle nous laisse de côté pour s’occuper des autres arrivées sans nous remettre clefs chambre et nous demande de patienter… tous les autres clients après nous ont le même souci: cb caution refusée . C’était évidemment leur terminal cb qui avait un bug:-( et nous n’avions pas la “ permission” de monter dans notre chambre réservée et payée 😡 la demoiselle dit qu’elle doit consulter sa direction ( 2m derrière le desk, mais PERSONNE ne vient nous voir!!) après qu’elle ait enfin réalisé que son TPE était en cause , et que mon mari se soit un peu fâché , nous sommes enfin détenteurs de notre chambre .😓 celle-ci dite “ avec terrasse panoramique” ( et le prix par nuit inhérent!) nous avons en effet vue sur le remblai et la mer, mais surtout sur les depotoirs des toits du restaurant en dessous!!!! Briquets jetés sur qq graviers à gauche, palettes en vrac à droite, peinture non finie de la terrasse, mais peinture sur l’unique transat ( chambre 2 pers!) coussins fauteuils ext sales, terrasse sale et traces de rouille sur les dalles minables…… un vrai” foutage de gueule!” A plus de 250€ la nuit ET 25€ par pers le petit déjeuner🥵😡 Nous sommes TRÈS LOIN d’une prestation inhérente . Je vous passe la direction et le management FANTÔME , personne ne s’est même soucié du client au-dessus de notre terrasse qui balançait des seaux d’eau sur son balcon et inondait nos affaires ( livres, portables etc). |Une déception terrible

Romane L. B.

Nous avons passé un excellent week-end dans cet hôtel plein de charme, doté d’un cadre magnifique. Les suites sont spacieuses, la vue sur le front de mer est superbe et la literie est parfaite. Côté équipement, petit bémol pour les téléviseurs qui n’étaient pas connectés. Pour ce qui est de l’espace bien-être, on y passe un moment relaxant et reposant. Un très bon rapport qualité prix, nous recommandons Le Diana !

Karine C.

Des amis venus visiter notre belle région (19 avril), nous les avons invités après notre promenade à boire un cocktail dans une des bulles de la terrasse, et là, grosse déception. Après une longue attente, c'est mon mari qui a du aller demander une carte. Un seul iPad lui a été remis pour nous 4. Ensuite, nous avons attendu de nouveau pour passer notre commande mais, quelle ne fut pas notre déception, en voyant arriver nos 4 petites coupes (bues en 4 gorgées). Je pensais qu'une mignardise accompagnerait notre boisson, comme ce fut le cas 2 mois auparavant, mais rien ;-(
Le comble fut lorsque la serveuse m'a demandé de lire la phrase sur l'enregistreur de la carte de paiement : souhaitez-vous laisser un pourboire ? (ce que j'ai fait car je me suis sentie obligée). Est-ce l'arrivée des touristes qui a causé un changement dans vos services ?... C'est regrettable.

malloug

J’ai découvert cet hôtel dans le cadre d’une journée bien être organisé par une intervenante externe. On a donc réservé une chambre pour la nuit, superbe vue sur la mer, chambre très bien décorée. Le brunch du dimanche délicieux. Le personnel à l’écoute, à dû adapter les contraintes alimentaires de mon amie qui ne prend pas de produits laitiers aussi bien au brunch qu’au dîner!|Très belle adresse|Je recommande+

H2375VDisabelleb

C’était la 3ieme fois au Diana pour un apéritif en terrasse sous les bulles. Le 2 premières fois c’était correct mais un peu long. La 3ieme fois sera la dernière. À notre arrivée on nous place dans une bulle non nettoyée de la veille, des miettes par terre, les sièges et sur table basse. Servis au bout 20 minutes car nous sommes allés nous signaler au bar. Tranchettes de pain servies avec boissons, arrosées d’un liquide mais lequel ? Nous sommes 3 et avons 5 tranchettes. Enfin en allant payer (40 € 2 verres de rosé et 1 biere) et signaler notre déception la personne au bar nous dit s’occuper du brunch et donc pas pouvoir faire mieux…dernière chose, je fais cet avis car aucun rappel des responsables malgré plusieurs appels et signalement sur leur site. Bref n’y allez pas !