Établissement fermé Manoir de Benerville et SPA - Deauville

Van loo aline

Nous sommes venus pour notre week-end de noces et la réceptionniste n’a pas su réserver le massage demandé alors que je l’ai relancé de nombreuses fois avant sans retour de sa part or mis une heure avant notre arrivée . Elle a estimé que l’heure du rendez-vous était dépassée de 15 minutes et a refusé la prestation. Exprimant notre mécontentement elle a menacé d’annuler notre réservation ! Nous avons calmé le jeu, passé notre nuit sans chauffage ni accueil notamment concernant la fermeture du store… et puis nous sommes partis, cette sympathique dame nous a purement harcelé de messages pendant les 2 jours qui restaient de notre séjour tentant de justifier son attitude car oui, en plus nous nous sommes aperçus quelques jours après qu’elle nous avait facturé le massage (150€). Évidemment aucune entente possible…
Alors un conseil fuyez ne gâchez pas votre argent et votre séjour, allez ailleurs !

estelle voisin

Nous sommes allés 2 fois dans ce magnifique Manoir et si il y a eu une deuxième fois, c'est que la première était parfaite.... Les propriétaires sont aimables et attentionnés. Monsieur joue merveilleusement bien de son piano ce qui donne, en plus du cadre, un vrai dépaysement, un petit retour dans le passé.... Bien sûr, vous ne trouverez pas un accueil formaté avec des phrases toutes faites et bien chantantes mais moi ça me va bien. Vous serez plutôt en face de personnes dont on sent tout l'amour pour leur Manoir et c'est avec beaucoup de respect que nous y séjournons. Merci donc à vous pour nos jolis moments

marie-anne b

Je ne pourrai pas évaluer l’endroit car à 5 jours avant mon arrivée, la propriétaire m’annule la suite de luxe vue mer que j’avais réservée pour ma fille et moi, en cadeau pour ses 30 ans, et me propose une chambre simple sans vue mer et se veut généreuse en me proposant un bain à remous et des échantillons !!! Rien à voir avec le WE splendide que je voulais pour ma fille, j’ai donc préféré annuler purement et simplement. D’autant que le tout partait du fait que nous ne pouvions rester deux nuits car ma fille travaille à l’hôpital et n’avait pas de congé pour le lundi de Pentecôte. Je ne parle pas des échanges absolument grotesques avec les hôtes qui se croient au dessus de tout. Inutile de dire que nous n’y irons jamais. Et malheureusement notre WE est totalement annulé du coup car impossible à cette date de trouver autre chose. Ah si, comme le l’a si gentiment proposé la propriétaire, il reste une suite vue mer à l’Hotel Royal (à 1.748€).

Happiness24441268565

Endroit splendide. Accueil militaire d'un couple d'hôtes vous faisant bien comprendre que vous êtes chez eux! |L'hôte a utilisé ma carte de credit pour me débiter d'un montant supplémentaire de 100€ pour un bib portail non retrouvé sans même me consulter. Endroit très calme mais le propriétaire joue du piano au moment ou vous allez faire la sieste...La table d'hôte pour le petit déjeuner ( toutefois délicieux) on vous impose une place de façon autoritaire et les mesures de protection COVID y sont absentes. Le personnel ne porte pas de masque.|La femme de ménage est charmante. Nous n'y retournerons jamais.

helene d

Le manoir est magnifique. Mais quel dommage dès l’arrivée. Nous appelons l’hôte pour notre arrivée et il nous demande de nous garer dans les graviers et au parking d un autre domaine et de venir à pied avec toutes nos valises qui était plus que lourdes . Le week-end peut commencer. À notre arrivée, la propriétaire du manoir nous accueille de façon tellement désagréable que nous étions à deux doigts de faire demi-tour. ||Lorsque mon mari lui demande la carte pour le Room service celle-ci nous demande de ne pas la déranger toutes les cinq minutes et nous la remet même pas. ||Lors de notre séjour, pas un mot sympathique bien au contraire.||Heureusement que la Chambre était très agréable et que le spa nous a détendu.||Mais nous ne reviendrons pas. ||Pour avoir la facture j’ai dû attendre plus de deux semaines on la réclamant à 3 reprises||En gros, pour une maison d’hôtes, les propriétaires ainsi que leur famille ont été extrêmement désagréable et nous ont écœuré de cet endroit magnifique

Corinne B

Je ne comprends pas comment ce SPA est autorisé à être ouvert, quel manque de professionnalisme !!!! J’ai réservé un massage corps amincissant et massage du visage. Ce fut pitoyable, rien à voir avec un massage amincissant ( j’ai l’habitude de faire ce type de massage à Paris), massage avec tâtonnement, j’ai bel et bien perdu mon temps . Quand au massage du visage , j’avais réservé 1h30, mais ça a duré 50 minutes et heureusement tant ce fut ennuyeux avec des produits bas de gamme. La décoration du spa est vraiment pas terrible, et j’ai des doutes quand à la propreté du spa, les couvertures en polaire roses fluo sont elles lavées après chaque client? Le pinceau avec lequel elle applique le produit du visage est il lavé entre les clients ? Rien à l’air d’être désinfecté entre les clients pour des normes sanitaires. Passez votre chemin, perte de temps et d’argent !!!!!!!!!

myriam schmaus

J'ai réservé 2 nuits au Manoir de Benerville du 9 au 11 août via le site Booking. J'ai dormi la 1ère nuit dans la chambre Falbala, décoration rétro rose bonbon, petit balcon donnant sur un petit parking, vue partielle sur la mer. Au matin j'ai pris la décision de quitter ce lieu magnifique mais inhospitalier pour les raisons suivantes :
1- la piscine ou j'ai longuement nagé la veille n'est pas correctement entretenue: traces de rouille et de moisissures.
2- le linge mis à disposition est vieux, grisâtre, effiloché et rêche au point qu'en me séchant je me suis écorché la peau et, en l'absence de cabine de change, j'ai été obligée de m'essuyer et me changer dans le seul local discret: celui des WC.
3- même état lamentable pour les serviettes, tapis de sol et autre linge de toilette mis à disposition dans la salle de bains de la chambre Falbala. De toute évidence ce linge n'a jamais été renouvelé depuis l'acquisition du manoir par les propriétaires actuels il y a 16 ans.
4- La baignoire retro sur pied est équipée d'un rideau de douche défraîchi trop court et d'un large pommeau de douche entartré par le calcaire qui inonde le sol lorsqu'il est activé. De plus enjamber une telle baignoire est non seulement incommode mais dangereux. J'ajoute à ce propos que j'ai 77 ans et que le propriétaire qui m'a accueillie -fort aimablement- est lui-même fortement handicapé et serait dans l'impossibilité physique d'enjamber une telle baignoire. Le parti-pris rétro 1900 et l'équipement est incompatible avec les normes de sécurité, de confort et d'hygiène du 21eme siècle.
Je pourrais encore epiloguer longuement, particulièrement sur le service fantomatique de ce lieu, je ne mentionnerai que les 3 madeleines offertes comme cadeau de bienvenue, se battant en duel sous cellophane dans le couloir accédant à la chambre. Proust qui aurait séjourné dans ce lieu en son temps doit se tordre de rire dans sa tombe.
Le matin de mon départ j'ai fait part de ce qui précède au propriétaire pour expliquer mon départ avancé. Je pensais naïvement que l'élégant manoir de Bénerville aurait l'élégance de ne pas me charger la seconde nuit non consommée. Non seulement mon compte bancaire a été débité de la somme totale soit 1028,30€, mais pire:le propriétaire a faussement déclaré à Booking que je ne m'étais jamais présentée au Manoir, me privant par ce mensonge de mon droit à la parole sur ce site.

Samuel Mauger

Très bon accueil, mais regrettable que les prestations vendues ne soit pas effectuées totalement.

Nous avons pris un soin duo douceur (215€) comprenant une séance privative sauna/hammam/douche à jets, suivi d’un massage de l’arrière du corps puis un soin du visage. Accompagné d’une coupe de champagne, avec friandises.

Carafe d’eau à la place de la coupe de champagne, pas de friandises.
La douche à jets qui ne fonctionne pas non plus.
Nos massages étaient totalement différents l’un de l’autre.

Nous trouvons ça regrettable au niveau rapport qualité/prix.