Bella Mi Beauty / Kliniek - Ghent

Iris C.

The best!! Ik ga al jaren bij Bella Mi voor mijn werkbrauwen (ik doe epilatie & threading) en ben altijd super tevreden. Al super veel skin care advies gekregen aangepast aan mijn noden. De niche parfums zijn een leuke plus. De afspraken gaan altijd vlot en zijn voor mij echt pure ontspanning. Merci Mel voor alles 🙏🏻

Lynn P.

Ik heb PMU op de wenkbrauwen gedaan en ben op elk vlak teleurgesteld zowel in de communicatie als in het resultaat. Ik vroeg naturele wenkbrauwen.
Het resultaat zijn 2 donkere bogen die precies op mijn gezicht zijn gekleefd. Mel heeft weinig communicatie gedaan over hoe ze de wenkbrauwen zou invullen. Zo was de eerste stap met Microbladen en dat gaf al een natuurlijke look. Maar tijdens de 2 sessie heeft ze ze helemaal ingekleurd en dat heeft ze niet uitgelegd. Ook heb ik duidelijke lijnen die getekend zijn boven mijn natuurlijke vorm. Kortom echt echt een totale flop. Ze zijn enkele maand geleden gedaan en genezen maar nog steeds donker en onnatuurlijke vorm.
Ik raad dit aan iedereen af!
De andere reviews ivm bestellingen die niet toekomen en een gesloten deur zijn jammer genoeg ook waar.

Patrick D. C.

ordered a Xmas present online, never got it. email no reaction and they do not answer the phone.

I ordered on 18 / 12 ! the webshop surely did not mention that you would be unable to deliver. I also note that you respond fast to review, and not to email asking where the parcel is.

Sofie V.

Mijn wenkbrauwen zijn hier in zeer goede handen! Mel heeft mijn “virgin brows” heel mooi in vorm gekregen en ben zeer tevreden met het resultaat! Ik heb ondertussen een abonnement en dat is ideaal om regelmatig langs te komen, waardoor mijn wenkbrauwen nu altijd in topvorm zijn.

Jana M.

Ging met mijn 'virgin brows' langs om mijn weerbarstige borstels in model te krijgen zonder dat ik hier zelf veel werk in moet steken.
Ik kreeg duidelijk advies en wist goed waaraan ik me kon verwachten en ben heel erg tevreden met het resultaat. Van de behandeling zelf heb ik niets gevoeld - waar de gezellige babbel zeker voor iets tussen zat.
Ik heb in elk geval al meteen een nieuwe afspraak ingepland en kan deze dienst aan iedereen aanraden! Tot snel!

Femke C.

Ik kocht hier enkele make-up producten aanwezig. Helaas werd er niet gezegd dat ik er meer dan een maand op zou moeten wachten. Ik krijg ook geen enkele update van mijn bestelling en moet zelf langs gaan in de winkel om er fysiek achter te vragen. Want op mails antwoorden ze niet en aan de telefoon krijg ik telkens te horen dat het nog een week zal duren.

Als ik in de winkel sta krijg ik te horen dat er nog +100 bestellingen in de wachtrij staan. Dit had op voorhand vermeld kunnen worden.

Hun diensten, daarover kan ik niet oordelen. Dit zullen aan de reviews te zien wel goed zijn. Maar bestel hier geen producten die niet op stock zijn in de winkel. Dit probleem heeft zich al voorgedaan en lees ik helaas ook in andere reviews van klanten hieronder.
Jammer.

Update 06/08: ze hebben het product uiteindelijk met de post opgestuurd en heb deze dan toch nog mogen ontvangen. Weliswaar 2 maand later maar beter iets dan niets. Bedankt!

gabriela V.

Ik kom al een paar jaar bij Bella mi beauty voor mijn lash lifting en wenkbrauwen, en ik ben altijd super tevreden! Mel is geweldig, ze zorgt niet alleen voor mijn wimpers en wenkbrauwen, maar ook voor een goede babbel. Haar vriendelijkheid en expertise maken elke afspraak ontspannen en gezellig. Ik kan Bella mi beauty echt aanraden aan iedereen die op zoek is naar top service en een leuke ervaring!

Habbara D.

Op 12/06 hebben we –als teambuilding- een make-up workshop gevolgd bij Bella-mi in Gent. De workshop was plezant, echter toen we op het einde van de workshop producten wensten aan te kopen, bleek er bijna niets op voorraad te zijn. Mel garandeerde ons dat de producten de week nadien binnen zouden komen.
Aangezien we niets hoorden, hebben we Mel meerdere keren op verschillende manieren proberen bereiken.

Hier is een tijdlijn van de gebeurtenissen:

21/06: De telefoon werd niet opgenomen, ook niet na verschillende keren proberen bellen. Geen reactie op ons bericht op Instagram.

28/06: Een collega stond voor een gesloten deur (rond 17u40) toen ze langs wou gaan in de winkel om uitleg te vragen. Ook hier probeerden wij verschillende keren telefonisch contact op te nemen.

29/06: een collega is langs gegaan en ze heeft enkele producten meegekregen, maar we kregen het verkeerde serum voor één iemand. Mel beloofde dat de producten voor 2 personen op maandag (1/07) of dinsdag (2/07) op kantoor zouden worden geleverd door Febe.

2/07: We hebben vijf keer gebeld, maar er werd niet opgenomen. Via Instagram kregen we te horen dat we de producten zeker die dag vóór 17u zouden ontvangen. Om 16:30 uur kregen we een bericht dat Febe niet meer zou langskomen.

4/07: Een collega is langs geweest, maar de producten kon ze niet meekrijgen omdat Febe ze zou komen brengen.

12/07: Een collega had Mel aan de lijn en werd verteld dat het ene serum er was, maar dat een ander serum er dan toch niet was. Febe had ook gemaild en zou terugbellen, we hebben geen mail noch iemand aan de lijn gekregen.

20/07: We kregen een refund voor één collega omdat het serum niet meer verkrijgbaar was, en het serum van de andere collega werd toen pas meegegeven.

Bovendien bleken de vervaldata van twee serums ruim overschreden te zijn. De ene vervaldatum was 02/2024 en de andere vervaldatum was 06/2023, wat absoluut onacceptabel is.

Het is ongelooflijk op hoeveel manieren wij zelf contact moeten proberen opnemen eer wij enige feedback ontvangen. Dit is een héél onprofessionele manier van werken.

Vooral de uitvluchten waarmee we telkens werden afgewimpeld zijn opvallend. Op de duur wist Mel vermoedelijk zelf niet meer wat ze tegen wie had gezegd.

Ook ik raad dus af om producten te bestellen bij Bella-mi. En ik ben duidelijk niet de enige aan de vorige reviews te zien.