Nail's Institut - Lille

Clara Molle

C'est dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile
Je suis très déçue, c'est la première fois que je vais faire mes ongles et je sais que je ne retournerai plus là bas
La ''prothésiste'' m'a fait mal, saigner, à couper mes cuticules beaucoup trop courtes...
Sans s'excuser une seule fois, elle ne m'a pas donné une seule explication sur ce qu'elle faisait.
Le résultat n'est pas celui que je souhaitais, bref je ne recommande pas du tout

Emna Belaich

Si vous voulez avoir les doigts charcutés je vous conseille d’y aller !
En plus de la mauvaise fois : à la fin de la prestation quand je me suis plaint, j’ai eu pour excuse que la lime est neuve et que j’ai les cuticules fragiles mais la photo parle d’elle même, que ça allait cicatriser dans l’heure (38€ pour avoir les ongles ainsi)
Pourtant ça fait plusieurs mois d’affilée que je fréquente ce centre mais je n’y mettrai plus les pieds
Les premières fois j’ai eu des poses super belles.. ça dépend sur quelle fille vous tombez ! Elle n’était tout simplement pas d'humeur, se retournait pour regarder la télé ..

Kmi Lux

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement et sensibiliser suite à une pose de vernis semi-permanent dans votre institut le lundi 9 septembre.
Lors de ma visite, j'ai découvert que la prestation a été effectuée par une apprentie, et ce, sans que j’en sois informée au préalable. Malheureusement, le résultat a été décevant : la pose a été mal réalisée et le vernis se décolle (à ce jour le 11.09, 2 ongles en moins….) car aucune préparation de la base de l’ongle n’a été faite, mise à part un carnage au niveau des cuticules qui ce sont retrouvées en sang. (Pas de bloc polissoirs sur la surface de l’ongle, pas de Nail prép, par conséquent la plaque de l’ongle n’a pas été dégressée donc le vernis ne pas accrocher…)

Le pouce, qui n'avait pas bien catalysé en raison d'une application en couche trop épaisse, a dû être repris. De plus, les motifs sur mes mains étaient inégaux : celui de la main gauche ne correspondait pas à celui de la main droite. Bien que ces erreurs aient été corrigées en partie, la qualité globale de la prestation reste très insatisfaisante.

Le lendemain, lors de ma venue pour un rattrapage, j'ai également été mal reçue, on me prend de haut. J'ai eu l'impression que l'on voulait me faire porter la responsabilité des erreurs, ce qui est tout à fait inapproprié. La responsable m’a même lancé sur un ton glacial : "Pourquoi vous ne les faites pas vous-même ?", sous prétexte que je possède un Bac esthétique et une formation en prothésie ongulaire. Ce commentaire, que j’ai trouvé extrêmement déplacé, m’a beaucoup dérangée. Je lui ai expliqué que je n’avais pas envie d'investir dans toute une collection de vernis semi-permanent uniquement pour ma personne et que je préfère que cela soit bien fait en institut, plutôt que de me prendre la tête à le faire moi-même. Elle n’a pas dû apprécier que je relève les erreurs commises par son apprenti qu’elle aura dû chaperonner.

À quoi bon faire revenir la cliente pour la faire culpabiliser lors du rattrapage, je trouve ça scandaleux…

En plus de cela, l'apprentie a mis plus d’une heure pour effectuer une simple pose de semi-permanent, avec des bords irréguliers. Honnêtement, je pense que j'aurais pu obtenir un résultat similaire en le faisant moi-même. Je trouve condescendant qu’aucun contrôle n’ait été effectué sur son travail par un professionnel plus expérimenté. Je n’ai pas osé la mettre encore plus mal à l’aise car elle avait l’air complètement dépassée par ses émotions suite aux pouces qu’elle a du recommencer 2x, car ils ont cloqué dès le départ.

En tant qu'ancienne esthéticienne diplômée avec plusieurs années d'expérience dans le domaine, j'ai fait le choix de me reconvertir pour des raisons personnelles. Cependant, ma passion pour le secteur de l'esthétique reste intacte, c’est pourquoi je continue à me rendre en institut pour des soins. C’est donc avec une grande déception que j'ai constaté ces manquements au protocole, d'autant plus dans un établissement dont une grande partie du chiffre d'affaires repose sur la prothésie ongulaire. Sans parler de l’hygiène des embouts de ponceuse sortie de nul part, les mêmes limes et mêmes pinceaux qui sont partagés avec la cliente d’à côté sans être stérilisés ou désinfectés …

Je capitule…. 38€ jetés à la poubelle.
Je suis cliente chez vous depuis 3 ans, mais désormais je n’y mettrai plus un pied.

Même si je suis convaincu que mon commentaire ne vous fera ni chaud, ni froid au vu des réponses sous les commentaires des clientes mécontentes juste en dessous.

De plus, aucun professionnalisme dans les échanges écrit sur Instagram à la limite du vulgaire et complètement haineux (sans parler des fautes qui piquent les yeux).

Je ne manquerai de faire remonter ma mauvaise expérience plus haut auprès de la DDPP.

Bien cordialement,

Lanciaux Camille

Elodie Demeure

Bel accueil, à mon arrivée on m’a proposé une petite boisson à déguster avec une madeleine. La prothésiste est agréable, travaille rapidement mais bien et l’ambiance est sympa. Toutes les filles sont souriantes, on s’y sent bien. Je recommande car à ce prix là dans Lille c’est introuvable.

Loubna Loub

Plusieurs années que je viens dans cet institut pour des poses d’ongles mains et pieds, je n’ai jamais été déçue, une équipe au top avec un accueil très chaleureux, elles sont très souriantes et professionnelles, je n’ai jamais été déçu du résultats et vraiment elles sont toujours très arrangeantes!
Je recommandes vivement cet institut pour un résultat optimal et un moment de détente, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !

romane barré

Mauvais accueil, j'ai fais une pose de résine, c'est mal fais, un travail bâclé, l'esthéticienne m'a fait mal et loin d'être douce. C'était des grands gestes brusques sans me demander si j'avais mal.
Je repars de la avec des ongles mal fait en aillant payé 67€. Inadmissible.
Seul point positif, il y a beaucoup de choix niveau couleur. Sinon je ne recommande pas pour une pose d'ongles.

Solène

FUYEZ !
Prix exorbitants comparé aux autres instituts surtout que la qualité ne suit pas.
Cuticules limés jusqu’à sang, rendu n’est pas celui demandé (ni la forme/ni la couleur..), les ongles sont mâles limés remplis de bosses.

léa bouharmont

A FUIR !!!!
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile car ça le mérite amplement !!!!!!!!
Apparemment c’est la 1ere fois qu’un incident arrive mais au vu des commentaires ce n’est pas le cas !
Venue il y a trois semaines pour une dépose américaine que j’ai effectué dans un autre centre avec des ongles sains, lors du rendez vous j’ai senti une douleur au niveau de la base de mon pouce mais je n’ai rien dit en pensant que c’était les cuticules…
Au bout de deux jours je vois un trou se formait à la base, je reviens au centre deux semaines après pour demander conseil étant inquiète et demande une dépose complète.
Je me retrouve avec des ongles à vif, un trou dans l’ongle (voir photos) la matrice est possiblement touchée on me dit clairement d’aller consulter que ce n’est pas de leur ressort, que j’ai du me prendre un « coup de carton » que c’est n’est pas possible que ce soit à cause de la ponceuse ….

ET SURTOUT on me propose seulement 10% de remise sur la dépose qui est à 25€!
Service déplorable, accueil plus qu’à revoir, travail à la chaîne !
Aucunes compatîtes envers les clients !!!